FAQ

Was kostet mich der Versand meiner Bestellung?
DHL Standardversand: kostenlos
DHL Express inkl. Sendungsverfolgung: 4,99€

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Der Versand per DHL dauert in der Regel 1-2 Werktage.
Bitte beachte, dass vor Versand eine Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen anfällt.

Hab ich die Möglichkeit meine Bestellung zu verfolgen?
Hast du bei deiner Bestellung die Versandoption "DHL Express" gewählt, werden wir dir unmittelbar nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer zukommen lassen. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer hast du anschließend die Möglichkeit den Status deiner Bestellung einzusehen bis diese bei dir ankommt. Hier kannst du deine Sendung verfolgen.

Ist eine Retoure möglich?
Du hast die Möglichkeit deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Beachte, dass die Ware allerdings nur ungetragen und in der Originalverpackung retourniert werden kann. Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe generell vom Umtausch ausgeschlossen. Auch personalisierte Artikel können leider nicht zurückgesendet werden.

Was kostet mich meine Retoure?
Die bei einer Retoure anfallenden Rücksendekosten werden nicht von uns übernommen, müssen daher also von dir getragen werden.

Kann ich meine Bestellung oder einen Artikel personalisieren lassen?

Unsere Ketten, Armbänder und Ohrringe sind mit Liebe selbst designt und werden von Hand gefertigt. Dadurch haben wir den Vorteil, dass wir jedem Kunden seine persönlichen Wüsche erfüllen können. Ob es um die Länge einer Kette oder eines Armbands oder die Farbe eines Ohrrings geht - wir fertigen dir gerne deinen individuellen Artikel an. Wenn du weitere Fragen oder Wünsche zu personalisiertem Schmuck hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.

Kostet mich meine Personalisierung extra?
Bei einer Personalisierung eines Artikels kann der Preis von dem vorherigen abweichen. Das hängt ganz davon ab, welches Material wir bei deiner Personalisierung verwenden. Mit höherwertigen Materialien kann auch der Preis des Artikels steigen.

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Jedes unserer Schmuckstücke besteht aus hochwertigen, langlebigen Materialien. Um sicherzustellen, dass dein Schmuck seinen Glanz behält, solltest du ihn sorgfältig aufbewahren und folgende Tipps beachten:

Bewahre deinen Schmuck an einem trockenen und lichtgeschützten Ort auf. Hierzu kannst du gern die Schmuckbox nutzen, in der dein Schmuckstück geliefert wurde.

Reinige deine Schmuckstücke regelmäßig mit einem weichen, trockenen Poliertuch. Hierzu kannst du auch ein haushaltsübliches Mikrofasertuch benutzen.

Lege deinen Schmuck vor dem Sport, Duschen, oder dem Besuch im Schwimmbad ab. Auch beim Schlafen solltest du deinen Schmuckstücken eine Pause gönnen.

Vermeide den Kontakt zu Parfüm, Bodylotion, Haarspray und anderen kosmetischen Produkten. Lege deinen Schmuck am besten erst nach deiner täglichen Skin-Care Routine an.